重庆市丰都县高家镇金刚路91号
(023) 70645678

用户指南

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用户指南

一、通用须知

1.为快速推进施工进度,客户需做好施工沿线商户和居民的协调工作(以免阻工),并为施工提供临时用电、材料堆放场地等便利。

2.对符合安装条件的批量用户,自客户申报之日起10个自然日内完成勘探及概算,按合同约定条件、时间完成工程施工并交付使用。

3.客户使用的燃烧器具应在《管道燃气燃烧器具气源适配性目录》之内,质量达到合格标准。

4.安装条件需符合《城镇燃气管理条例》、《城镇燃气设计规范》、《城镇燃气技术规范》、《城镇燃气施工验收规范》等技术规范要求。如:厨房应有自然通风、安装漏气报警器和自然采光条件、利用卧室的套间(厅)或利用与卧室连接的走廊作厨房时,厨房应设门并与卧室隔开;安装燃气灶的房间净高不低于2.2m等。

5.严禁私自安装、拆卸、改装、迁移燃气管道和燃气设施。

二、集中小区、楼盘报装须知

1.请联系我司市场开发部或所辖服务站报装。

2.城镇综合体等有大量商业门面的新建项目用户,请在主体竣工前与我司客户经理联系,如初步具备安装条件,请提供设计资料及客户报装登记资料,我们会安排专业的设计人员实地勘测出设计方案,双方确定设计、施工、材料、价格等方案后签订供气及安装合同、交款、组织施工,做好燃气管道预埋或预留施工面,以免后期燃气施工破坏庭院道路、绿化等。

3.需提供区域1:200总平面地形图(标明地下构筑物、管线标高)和1:100用气点平面图、室内外水、暖、电、道路平面图等设计基础资料、开发商单位税务登记号。

三、零散户报装须知

1.请致电023-70645678或到营业厅提出报装申请;先到燃气公司相应服务站进行登记,预留好联系电话,燃气公司将上门踏勘,核实是否具备安装条件,并计算出需要的材料计划(画出简易管道走向图)和材料费,出具踏勘工单,然后用户自行到所辖服务站出具踏勘工单并签订供用气合同,用户缴清所有费用后,燃气公司凭踏勘工单和缴费收据进行安装及通气。

2.需提供资料:身份证、踏勘工单。

3.对立管到位、已供气楼宇,自客户报装并交款之日起,90个自然日内完成户内管线安装。

四、如您在报装过程,对客户经理的服务、报价、施工进度协调及文明施工等有任何意见和建议,请您拨打报装监督电话:023-70645678。

注:部分居民点存在施工手续审批难(施工影响消防通道等)、居民和沿线商户阻工严重(涉及拆除护栏、广告牌等)等情况,为确保居民顺利安装管道天然气,请业主(或者物管负责人)积极协助燃气公司共同做好施工前手续办理、指出地下原有管线(自来水、电缆、雨、污水管等)走向位置,协商新的燃气管道路线,协调阻工等相关事宜。

收费标准

1、维修收费:公司根据市场调节,按公示价格执行。

2、安装收费:按照发改委批准价格执行。

3、管道天然气收费:按照发改委批准价格执行。

服务承诺:客户的需求就是我们的服务目标。

安装服务:严格执行国家相关安装验收规范。

安检服务:热情、严谨、一丝不苟。

维修服务:耐心细致,精益求精。

供气服务:安全、诚信、绿色、共享